在最初做“实战侠”定位的时候,一直没觉得基础报修工作会有什么写的必要。经历了几次让相关监控岗同事报修故障,被以各种原因和理由拒绝后。从而觉得基础报修工作不一定每个人都会做,当然也可能是不愿意做。不管怎样,我们做“实战侠”的初心又坚定了一分。
报修流程
1.发现报警
我们服务器使用的监控平台是zabbix,监控岗的同事告知发现服务器有故障了,如下图所示。
2.诊断故障
通过查看zabbix的报警,基本上可以确定是有个硬盘故障了。一般报修需要进一步确认,有条件的就使用idrac端口远程登录服务器,没条件的可以去机房拍个照片。如下图所示。
3.登录idrac
使用帐号密码登录idrac,预设帐号为:root,密码:calvin。如果有故障在登录后的首页(仪表板)上会提示故障原因。如下图所示。
4.收集日志
在idrac中选择“维护”分类中的“SupportAssist”,选择“开始收集”按钮,进行日志收集。如下图所示。
5.联系戴尔
微信搜索“戴尔中国服务”,发送“快速服务代码”和戴尔沟通报修。如下图所示。