戴尔服务器硬盘坏了,如何通过微信在线报修

在最初做“实战侠”定位的时候，一直没觉得基础报修工作会有什么写的必要。经历了几次让相关监控岗同事报修故障，被以各种原因和理由拒绝后。从而觉得基础报修工作不一定每个人都会做，当然也可能是不愿意做。不管怎样，我们做“实战侠”的初心又坚定了一分。

报修流程

1.发现报警

我们服务器使用的监控平台是zabbix，监控岗的同事告知发现服务器有故障了，如下图所示。

2.诊断故障

通过查看zabbix的报警，基本上可以确定是有个硬盘故障了。一般报修需要进一步确认，有条件的就使用idrac端口远程登录服务器，没条件的可以去机房拍个照片。如下图所示。

3.登录idrac

使用帐号密码登录idrac，预设帐号为:root，密码:calvin。如果有故障在登录后的首页（仪表板）上会提示故障原因。如下图所示。

4.收集日志

在idrac中选择“维护”分类中的“SupportAssist”，选择“开始收集”按钮，进行日志收集。如下图所示。

5.联系戴尔

微信搜索“戴尔中国服务”，发送“快速服务代码”和戴尔沟通报修。如下图所示。